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拒绝捆绑销售,你可以有更多选择

  十一长假刚刚过去,有关“演员韩雪投诉某在线旅游网站捆绑消费”的话题倍受关注。“默认服务选项”、“捆绑销售接机/保险”等服务的行为正在影响整个行业的发展。“搭售风”其实早已刮向多个服务行业,如汽车行业的加价购车,捆绑保险等。

  记者在多家旅游预定平台上体验了一把,一款“泛嘉行”APP印象深刻。该平台预定机票界面只显示“乘机人、证件信息、手机号码、优惠劵、订单金额、确认下单按钮”等基础信息和必备选项,整个页面清晰、简单,没有默认服务选项,也没有展示多余服务,回归到消费者最原始的需求——购买机票。

  记者了解到“泛嘉行”APP是泛嘉国际自主研发的一款企业出行管理软件,囊括了出行全生态链产品,包含了酒店、机票、火车票、长途汽车票、出租车、专车及机场VIP服务等多种出行产品。

  “良心经营是泛嘉生存和发展的基本法则。”泛嘉行的工作人员说,泛嘉国际深耕差旅行业9年,尽管行业“搭售风”盛行,影响行业发展和消费者体验,然后行业的问题也正是泛嘉发展的机会,泛嘉国际一直拒绝“捆绑销售”。

  不仅在服务商下足功夫,泛嘉国际更是通过长时间的沉淀和积累,在一类航空一级代理资质的基础上,引进了国际领先的GDS系统分销商Amadus、Sabre,确保国际机票全球最低价。此外,泛嘉国际拥有3万多家酒店的包房资源,并与华住集团、铂涛集团、开元集团等多家酒店连锁品牌达成战略合作关系。“泛嘉行”系统目前服务的企业客户已超过1000家,为企业合理节省差旅费用超过1.85亿元,物产集团(世界500强)、绿城、万向、传化、农夫山泉等都是泛嘉国际的合作企业。

  企业如何在竞争中脱颖而出?最终依靠的还是产品质量和服务质量。尽管《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》规定消费者享有知情权和自主选择权,然后类似侵犯消费者权益的现象还是屡见不鲜,优质服务不应该只停留在315或消费者投诉后。诚实信用原则,既是商业道德观念的渗透,也是市场经济发展的规范。

责任编辑:轩然

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